Haufig gestellte fragen
Was mache ich, wenn ich meine Medikamente gestern vergessen habe? Kann ich die Dosis heute nachholen?
Was tun, wenn ich mein Rezept verliere?
Sollten Sie Ihr Rezept verloren haben, wenden Sie sich am besten direkt an Ihren Arzt, um ein neues ausstellen zu lassen. Falls Sie das Medikament bereits in einer Apotheke erworben haben, kann Ihnen diese möglicherweise eine Kopie Ihres ursprünglichen Rezepts bereitstellen.
Wie entsorge ich abgelaufene oder ungenutzte Medikamente richtig?
Bitte werfen Sie Medikamente weder in den Hausmüll noch in den Abfluss. Falsch entsorgte Arzneimittel können Umweltprobleme verursachen oder missbraucht werden. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Apotheke oder bei örtlichen Gesundheitsdiensten, ob es spezielle Rücknahme- oder Entsorgungsprogramme gibt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discovery sowie auch mit Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass unvorhersehbare Ereignisse wie extreme Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Zoll zu längeren Lieferzeiten führen können.
Ich habe eine Nebenwirkung bemerkt – was soll ich tun?
Sollten nach der Einnahme eines Medikaments unerwünschte Reaktionen auftreten, setzen Sie sich umgehend mit Ihrem Arzt oder Ihrer Arztpraxis in Verbindung. Gegebenenfalls ist es notwendig, das Medikament abzusetzen oder die Dosierung zu ändern.
Wie kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code. Mit diesem Code können Sie den Status Ihrer Sendung direkt auf der Website des Versanddienstleisters prüfen.
Wie finde ich ein bestimmtes Produkt auf der Website?
Nutzen Sie die Suchfunktion auf unserer Website, um gezielt nach einem Produkt zu suchen. Alternativ können Sie auch die verschiedenen Kategorien durchstöbern, um fündig zu werden.
Welche Produkte bietet die Apotheke an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Auswahl an Arzneimitteln – sowohl rezeptpflichtige als auch frei verkäufliche Präparate – sowie Produkte für sexuelle Gesundheit, Haut- und Haarpflege.
Wie erhalte ich weitere Informationen über die Apotheke?
Antworten auf die wichtigsten Fragen finden Sie in dieser FAQ-Sektion. Für zusätzliche Informationen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Wie bekomme ich Beratung zu einem bestimmten Produkt?
Unser Kundenservice-Team ist per Chat, Telefon oder E-Mail erreichbar und unterstützt Sie gerne bei der Auswahl des passenden Produkts für Ihre individuellen Bedürfnisse.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort und der Verfügbarkeit des Produkts ab. Innerhalb Deutschlands beträgt sie in der Regel 9–21 Tage, internationale Lieferungen können etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Zahlung stornieren und erstatten. Wurde das Paket bereits verschickt, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Melden Sie sich einfach in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website an. Dort finden Sie den aktuellen Bearbeitungsstand sowie alle Informationen zur Sendungsverfolgung.